Guia de Trocas e Devoluções: Processo Fácil e Seguro

Como Realizar Trocas e Devoluções na Nossa Loja

Garantir a satisfação dos nossos clientes é prioridade para nós. Por isso, oferecemos um processo simples e transparente para trocas e devoluções dos produtos adquiridos. A seguir, você encontrará todas as informações necessárias para realizar essas operações com facilidade.

Condições para Troca e Devolução

Prazo: As devoluções e trocas devem ser solicitadas dentro de 15 dias corridos após a data da compra.
Comprovante: É imprescindível apresentar o ticket ou nota fiscal no momento da troca ou devolução.
Estado do Produto: O produto deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso, acompanhado de todas as etiquetas e embalagens originais.

Opção para Troca e Devolução

1. De Casa, Via E-mail

Se preferir, você pode solicitar a troca ou devolução sem sair de casa. Envie um e-mail para [email protected] informando:

Número do pedido
Produto que deseja trocar ou devolver
Motivo da troca ou devolução

Após o recebimento do seu e-mail, nossa equipe entrará em contato o mais breve possível para orientar sobre os próximos passos, incluindo o envio do produto.

Dicas Importantes

Sempre confira os produtos no ato da entrega para garantir que estão em perfeito estado.
Guarde o ticket ou nota fiscal, pois é necessário para qualquer solicitação.
Respeite o prazo de 15 dias para que possamos garantir seu direito de troca ou devolução.

Por Que Oferecemos Essa Política?

Nossa política de trocas e devoluções visa proporcionar confiança e segurança para você, nosso cliente. Sabemos que imprevistos acontecem e queremos que sua experiência de compra seja a melhor possível, com total suporte caso algo não saia como esperado.

Se ainda tiver dúvidas, nossa equipe está pronta para ajudar via e-mail ou nas lojas físicas. Sua satisfação é nosso compromisso!