Política de Envio, Entrega e Taxação Alfandegária

Na Francesports, prezamos por uma entrega eficiente, segura e transparente. Esta política explica como funciona o envio dos produtos, prazos, custos e possíveis taxas alfandegárias aplicáveis.

1. Envio dos Produtos

Os pedidos são processados em até 2 dias úteis após a confirmação de pagamento.
Trabalhamos com estoque nacional e estoque internacional (importado), conforme informado na página do produto.
Produtos com envio internacional podem ter prazos e regras diferenciadas (ver abaixo).

2. Prazo de Entrega

Produtos com Envio Nacional:

Enviados pelos Correios ou transportadoras parceiras.
Prazos variam de 3 a 10 dias úteis, dependendo da sua região.

Produtos com Envio Internacional:

Enviados diretamente de fornecedores internacionais (Europa ou Ásia).
Prazo estimado: 15 a 30 dias úteis após postagem.
O rastreamento será fornecido assim que o produto for despachado.

3. Rastreamento

Você receberá um código de rastreio por e-mail assim que o pedido for postado.
É possível acompanhar diretamente no nosso site ou pelo site dos Correios.

4. Frete

O valor do frete é calculado automaticamente no checkout, com base no CEP do cliente e tipo de produto (nacional ou internacional).
Em promoções específicas, o frete pode ser gratuito, conforme anunciado.

5. Taxação Alfandegária

Produtos com envio internacional podem estar sujeitos à tributação pela Receita Federal do Brasil.

Essa cobrança é aleatória e feita por órgãos alfandegários no momento da chegada do produto ao Brasil.
As possíveis taxas de importação (como ICMS, IPI ou despacho postal dos Correios) são de responsabilidade do comprador.
A Francesports não tem controle sobre a cobrança ou liberação aduaneira e não cobre valores cobrados pela Receita Federal.
Caso haja cobrança, o cliente será notificado pelos Correios para pagamento antes da liberação da entrega.

Importante: A maioria das nossas encomendas chega ao cliente sem qualquer taxação, mas é importante estar ciente dessa possibilidade.

6. Endereço Incorreto ou Incompleto

Certifique-se de preencher corretamente o endereço de entrega.
Não nos responsabilizamos por atrasos ou não entrega devido a informações incorretas fornecidas pelo cliente.
Em caso de retorno do produto por erro no endereço, será cobrado um novo frete para reenvio.

7. Atrasos na Entrega

Embora façamos o possível para cumprir os prazos, atrasos podem ocorrer devido a:

Greves dos Correios ou transportadoras
Processos alfandegários
Feriados nacionais e internacionais
Problemas logísticos fora do nosso controle

Em qualquer caso, nosso time de atendimento estará disponível para ajudar e acompanhar a situação.

8. Dúvidas ou Suporte

Se tiver qualquer dúvida sobre sua entrega ou produto, entre em contato com nossa equipe:

📧 [email protected]
📍 Atendimento: segunda a sexta, das 9h às 18h

Francesports – Vestindo sua paixão com responsabilidade e compromisso.